O nás

Vítejte na Vianeur! Jsme internetový obchod zaměřený na zákazníky v České republice. Nabízíme oblečení, obuv, čepice, kabelky, tašky a módní doplňky pro každodenní použití.

Naším cílem je přehledný nákup: srozumitelné informace o produktech, transparentní podmínky doručení a dostupná zákaznická podpora.

Kdo stojí za Vianeur

Internetový obchod Vianeur provozuje společnost HONG KONG NEXUS PULSE LIMITED, registrovaná v Hongkongu. Zboží nakupujeme od dodavatelů a sami zajišťujeme jeho nabídku, prodej, zpracování objednávek a organizaci dopravy.

Jsme přeshraniční internetový obchod. Nemáme kamennou prodejnu ani sklad v České republice. Objednávky odesíláme z pevninské Číny přímo zákazníkům v České republice.

Co u nás najdete

• Oblečení pro každodenní nošení
• Obuv a sezónní doplňky
• Čepice a další pokrývky hlavy
• Kabelky, batohy a tašky
• Další módní a praktické doplňky

U jednotlivých produktů se snažíme uvádět dostupné informace o velikostech, barvách, materiálech a dalších důležitých vlastnostech.

Doručení do České republiky

Pro objednávky do České republiky nabízíme standardní dopravu zdarma. Objednávku obvykle zpracujeme během 1–3 pracovních dnů a samotná mezinárodní přeprava trvá přibližně 7–14 pracovních dnů.

Příslušné dovozní clo, dovozní DPH a související dovozní poplatky hradí Vianeur, nikoli zákazník. Podrobnosti najdete v našich Zásadách dopravy.

Vrácení zboží a zákaznický servis

Nabízíme dobrovolnou možnost vrátit zboží do 30 dnů od převzetí za podmínek uvedených v našich Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz. Vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ani práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.

Máte-li dotaz k produktu, objednávce nebo reklamaci, napište nám na support@vianeur.com. Zákaznická podpora je dostupná v čase 09:30–18:30 (GMT+8, pekingský čas). Na e-maily se snažíme odpovídat do 12 hodin od jejich doručení.

Informace o provozovateli

Obchodní značka: Vianeur
Provozovatel: HONG KONG NEXUS PULSE LIMITED
Obchodní registrační číslo (BRN): 80309753
Registrované sídlo: RM 13, 7/F HSE OF CORONA, 50 HUNG TO ROAD, KWUN TONG, HONG KONG
Web: https://vianeur.com
E-mail: support@vianeur.com

Registrované sídlo společnosti není skladem ani adresou pro vrácení zboží. Pokyny k vrácení a příslušnou adresu získáte prostřednictvím zákaznické podpory; informace o případných nákladech na zpětnou dopravu si můžete vyžádat již před nákupem.

Děkujeme, že nakupujete u Vianeur.