Podmínky služby

Poslední aktualizace: 9. září 2026

1. Základní informace

Tyto obchodní podmínky upravují používání internetového obchodu Vianeur a nákup zboží prostřednictvím webových stránek vianeur.com.

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

HONG KONG NEXUS PULSE LIMITED
Obchodní značka: Vianeur
Sídlo: Room 13, 7/F, House of Corona, 50 Hung To Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
E-mail: support@vianeur.com

Internetový obchod používá platformu Shopify.

2. Uzavření kupní smlouvy

Zákazník vybírá zboží a jeho variantu, vloží zboží do košíku a před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat zadané údaje.

Dokončením objednávky zákazník potvrzuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit uvedenou cenu.

Po odeslání objednávky zašleme potvrzení na e-mailovou adresu zákazníka.

3. Informace o produktech

Snažíme se zajistit, aby:

názvy produktů,
fotografie,
popisy,
velikosti,
varianty,
ceny,

odpovídaly skutečnosti.

Menší rozdíly v barvě mohou vzniknout v důsledku nastavení displeje nebo běžných výrobních odchylek.

Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění.

4. Ceny

Aktuální cena je vždy uvedena na stránce produktu a během objednávkového procesu.

Před potvrzením objednávky zákazník uvidí celkovou částku, kterou je povinen zaplatit.

Nevytváříme povinné skryté poplatky, které by zákazníkovi nebyly oznámeny před dokončením objednávky.

5. Slevy a propagační nabídky

Případné slevy nebo speciální nabídky jsou platné podle podmínek zveřejněných u dané nabídky.

Pokud je nabídka časově nebo množstevně omezená, takové omezení bude uvedeno pravdivě a transparentně.

6. Platba

Dostupné platební metody se zobrazí při dokončení objednávky.

Platby mohou být zpracovány externími poskytovateli platebních služeb.

Zákazník potvrzuje, že je oprávněn použít zvolenou platební metodu.

7. Doprava

Informace o:

době zpracování,
způsobu dopravy,
předpokládaném termínu doručení,
případných přepravních nákladech,

jsou uvedeny v našich Zásadách dopravy.

8. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu přes internet právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud právní předpisy nestanoví výjimku.

Podrobné informace jsou uvedeny v Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.

9. Odpovědnost za vady a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

Spotřebitel může za podmínek stanovených českými spotřebitelskými předpisy uplatnit právo z vady, která se projeví do dvou let od převzetí zboží.

Reklamace lze zasílat na:

support@vianeur.com

10. Zrušení objednávky

Objednávku můžeme v odůvodněných případech odmítnout nebo zrušit například:

při podezření na podvodné jednání,
pokud produkt není dostupný,
při zjevné chybě v ceně,
pokud nelze platbu zpracovat,
pokud nebyly poskytnuty potřebné doručovací údaje.

Pokud byla zrušená objednávka již uhrazena, vrátíme příslušnou částku.

11. Povinnosti zákazníka

Zákazník musí při objednávce uvádět pravdivé a úplné informace.

Je zejména odpovědný za správnost:

jména,
kontaktních údajů,
doručovací adresy,
informací potřebných k dokončení objednávky.

12. Duševní vlastnictví

Obsah webových stránek Vianeur nesmí být bez oprávnění používán způsobem, který porušuje naše práva nebo práva třetích stran.

13. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

14. Omezení odpovědnosti

Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost nebo práva spotřebitele v rozsahu, v jakém takové omezení není podle příslušných právních předpisů dovoleno.

15. Vyšší moc

Za přiměřeně nepředvídatelné prodlení způsobené okolnostmi mimo naši kontrolu neneseme odpovědnost v rozsahu povoleném právními předpisy.

Může jít například o:

rozsáhlé výpadky dopravy,
přírodní katastrofy,
válku nebo občanské nepokoje,
zásahy orgánů veřejné moci,
rozsáhlé výpadky infrastruktury.

Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele.

16. Práva českých spotřebitelů

Pokud nabízíme své produkty spotřebitelům v České republice, žádné ustanovení těchto obchodních podmínek je nezbavuje kogentních práv, která jim přiznávají použitelné právní předpisy České republiky a Evropské unie.