Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 9. září 2026

Tyto zásady vysvětlují, jak společnost provozující Vianeur shromažďuje, používá, ukládá a sdílí osobní údaje při návštěvě našich webových stránek, nákupu produktů nebo kontaktování zákaznického servisu.

1. Správce osobních údajů

Internetový obchod Vianeur provozuje:

HONG KONG NEXUS PULSE LIMITED
Sídlo: Room 13, 7/F, House of Corona, 50 Hung To Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
Obchodní značka: Vianeur
E-mail: support@vianeur.com

Pokud se na zpracování vašich osobních údajů vztahuje obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) nebo jiné příslušné právní předpisy, budeme osobní údaje zpracovávat v souladu s těmito předpisy.

2. Jaké údaje můžeme zpracovávat

Podle způsobu, jakým používáte naše služby, můžeme zpracovávat například:

Kontaktní údaje

jméno a příjmení,
e-mail,
telefonní číslo,
fakturační adresu,
doručovací adresu.

Informace o objednávkách

objednané produkty,
varianty produktů,
obsah košíku,
cena,
způsob platby,
stav objednávky,
informace o vrácení zboží a reklamaci.

Údaje o platebních kartách jsou zpravidla zpracovávány přímo příslušnými poskytovateli platebních služeb.

Technické údaje

Můžeme zpracovávat například:

IP adresu,
typ zařízení,
typ prohlížeče,
operační systém,
identifikátory zařízení,
údaje o připojení,
technické informace související s používáním webových stránek.

Informace o používání webu

Mohou zahrnovat například:

navštívené stránky,
prohlížené produkty,
vyhledávání,
přidání produktu do košíku,
zahájení objednávky,
uskutečnění nákupu,
další interakce s našimi stránkami.

3. Účely zpracování

Osobní údaje můžeme používat zejména pro:

zpracování objednávek,
zpracování plateb a refundací,
zajištění dopravy,
zákaznickou podporu,
vyřizování vrácení zboží a reklamací,
ochranu před podvody,
zabezpečení webových stránek,
plnění zákonných povinností,
vedení účetních a transakčních záznamů,
analýzu a zlepšování našich služeb,
měření výkonu reklamních kampaní,
marketing a personalizaci reklamy, pokud pro takové zpracování existuje odpovídající právní základ.

4. Právní základ zpracování

Pokud se použije GDPR, zpracováváme osobní údaje zejména na základě:

plnění smlouvy,
plnění právních povinností,
oprávněného zájmu,
souhlasu uživatele, pokud je souhlas vyžadován.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, může uživatel svůj souhlas kdykoli odvolat.

5. Shopify

Náš internetový obchod využívá platformu Shopify.

Shopify může zpracovávat určité údaje potřebné k poskytování infrastruktury internetového obchodu, zajištění bezpečnosti, objednávek, platebních funkcí a souvisejících služeb.

6. Poskytovatelé služeb a třetí strany

V nezbytném rozsahu můžeme údaje sdílet s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat internetový obchod, například:

Shopify,
poskytovateli platebních služeb,
logistickými společnostmi,
dopravci,
poskytovateli IT infrastruktury,
bezpečnostními službami,
analytickými službami,
reklamními a marketingovými partnery,
profesionálními poradci,
orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

7. AppLovin a reklamní technologie

Pro měření, atribuci, optimalizaci a správu reklamních kampaní můžeme využívat služby společnosti AppLovin.

Pokud jsou na našich webových stránkách aktivovány technologie AppLovin, například pixel, cookies, API, skripty nebo jiné integrační technologie, může AppLovin v souladu s příslušnými právními předpisy a nastavením souhlasu uživatele shromažďovat nebo přijímat určité informace.

Tyto informace mohou zahrnovat například:

IP adresu a technické údaje zařízení,
informace o prohlížeči,
návštěvu webových stránek,
zobrazení produktu,
přidání produktu do košíku,
zahájení procesu objednávky,
dokončenou objednávku,
údaje potřebné pro měření a atribuci reklam.

Tyto informace mohou být používány pro měření výkonu reklamy, atribuci konverzí, prevenci podvodů a optimalizaci reklamních kampaní.

AppLovin nepoužíváme k úmyslnému předávání zvláštních kategorií osobních údajů nebo jiných citlivých údajů, jejichž předávání není povoleno.

Více informací o tom, jak AppLovin shromažďuje a používá informace, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti AppLovin:

https://legal.applovin.com/privacy/

For more information about AppLovin’s collection and use of your information visit:
https://legal.applovin.com/privacy/

8. Cookies a podobné technologie

Používáme cookies a podobné technologie potřebné pro provoz internetového obchodu.

Mohou zahrnovat například technologie potřebné pro:

fungování nákupního košíku,
bezpečnost,
přihlášení,
platební proces,
ukládání základních preferencí.

Analytické, marketingové a reklamní cookies nebo podobné technologie, které nejsou nezbytné pro základní fungování webu, používáme v případech, kdy je to vyžadováno právními předpisy, až po získání příslušného souhlasu uživatele.

Pokud používáme AppLovin Pixel nebo jiné reklamní technologie AppLovin, jsou tyto technologie zahrnuty do našeho mechanismu pro správu souhlasu s cookies.

Uživatel může prostřednictvím dostupného nastavení cookies svůj souhlas udělit, odmítnout nebo později změnit.

9. Mezinárodní předávání údajů

Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Českou republiku nebo Evropský hospodářský prostor.

Pokud právní předpisy vyžadují zvláštní mechanismus ochrany mezinárodního předávání údajů, použijeme příslušná opatření vyžadovaná platnými právními předpisy.

10. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Doba uchovávání může záviset například na:

typu objednávky,
účetních povinnostech,
daňových povinnostech,
reklamaci,
řešení sporů,
bezpečnostních požadavcích.

11. Práva subjektu údajů

Pokud se na zpracování vztahuje GDPR, může mít uživatel za podmínek stanovených právními předpisy mimo jiné právo:

na přístup k osobním údajům,
na opravu nepřesných údajů,
na výmaz,
na omezení zpracování,
vznést námitku proti zpracování,
na přenositelnost údajů,
odvolat souhlas,
podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu.

Pro uplatnění práv nás kontaktujte na:

support@vianeur.com

12. Zabezpečení

Používáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před:

neoprávněným přístupem,
ztrátou,
zneužitím,
změnou,
neoprávněným zveřejněním.

Žádný systém však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.

13. Údaje o dětech

Naše služby nejsou určeny konkrétně dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí v případech, kdy by takové zpracování nebylo dovoleno právními předpisy.