Podmínky služby

Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 15. října 2026

Vítejte v internetovém obchodě Vianeur.

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti související s nákupem zboží prostřednictvím internetových stránek https://vianeur.com.

Před odesláním objednávky se prosím seznamte s těmito podmínkami a souvisejícími zásadami našeho obchodu.

Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek neomezuje práva spotřebitele, která nelze podle příslušných právních předpisů smluvně vyloučit.

1. Identifikace prodávajícího

Název obchodu: Vianeur

Provozovatel: HONG KONG NEXUS PULSE LIMITED

Obchodní registrační číslo (BRN): 80309753

Země registrace: Hongkong

Registrované sídlo:

RM 13, 7/F HSE OF CORONA, 50 HUNG TO ROAD, KWUN TONG, HONG KONG

Webové stránky: https://vianeur.com

Kontaktní e-mail: support@vianeur.com

Prodávající provozuje internetový obchod zaměřený především na zákazníky v České republice.

2. Nabízené produkty

Prostřednictvím internetového obchodu Vianeur nabízíme zejména:

Oblečení
Obuv
Pokrývky hlavy
Kabelky, batohy a tašky
Módní a související doplňky

Snažíme se poskytovat přesné a srozumitelné informace o vlastnostech zboží, jeho ceně, dostupných variantách a dalších důležitých údajích.

Fotografie produktů slouží k jejich prezentaci.

Barevné odstíny se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení. Tím není dotčena povinnost dodat zboží odpovídající kupní smlouvě.

Pokud máte pochybnosti o velikosti, materiálu nebo jiných vlastnostech výrobku, doporučujeme před nákupem kontaktovat naši zákaznickou podporu.

3. Ceny zboží

Ceny produktů určených zákazníkům v České republice jsou zobrazovány v českých korunách (CZK).

Před závazným odesláním objednávky zobrazujeme celkovou cenu, kterou má zákazník zaplatit.

Celková cena zahrnuje příslušné daně a povinné poplatky, které mají být zákazníkovi účtovány.

Pro objednávky doručované v České republice aktuálně platí:

Standardní doprava zdarma
Žádný minimální limit objednávky pro standardní dopravu zdarma
Dovozní clo a související dovozní poplatky hradí prodávající
Zákazník nehradí dodatečné dovozní poplatky

Případné slevy a propagační akce se řídí podmínkami zveřejněnými u konkrétní nabídky.

Informace o původních cenách a oznámených slevách uvádíme v souladu s příslušnými právními předpisy.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zákazník vybírá zboží prostřednictvím internetového obchodu a následně přechází k pokladně.

Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat vybrané produkty, množství, cenu, doručovací údaje a další informace.

Závazná objednávka je odeslána prostřednictvím příslušného tlačítka, které jasně označuje povinnost zaplatit.

Po odeslání objednávky zákazník obdrží potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu.

Kupní smlouva vzniká podle podmínek objednávkového procesu a příslušných právních předpisů.

Pokud nebude možné objednávku splnit z důvodu nedostupnosti zboží nebo jiné oprávněné okolnosti, budeme zákazníka bez zbytečného odkladu informovat.

V případě, že došlo k platbě a objednávku nelze splnit, zajistíme vrácení odpovídající částky v souladu s právními předpisy.

Prodávající není oprávněn svévolně odmítnout plnění již platně uzavřené smlouvy.

5. Platební podmínky

Platby přijímáme prostřednictvím platebních metod, které jsou skutečně dostupné v pokladně internetového obchodu.

Mezi podporované způsoby platby patří platební karty a další platební metody aktivované prostřednictvím Shopify Payments.

Konkrétní dostupnost platebních metod se může lišit podle nastavení platebního systému a možností zákazníka.

Aktuální možnosti platby jsou vždy uvedeny při dokončování objednávky.

Platební transakce mohou podléhat bezpečnostnímu ověření ze strany banky nebo příslušného poskytovatele platebních služeb.

Zákazník je povinen používat pouze platební prostředky, k jejichž použití je oprávněn.

6. Doprava a doručení

Zboží odesíláme z pevninské Číny zákazníkům v České republice.

Předpokládané lhůty:

Zpracování objednávky: 1–3 pracovní dny
Mezinárodní přeprava: 7–14 pracovních dnů
Celková orientační doba: 8–17 pracovních dnů

Standardní doprava je zdarma.

Uvedené lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny okolnostmi přepravy.

Prodávající odpovídá za splnění svých zákonných povinností týkajících se dodání zboží.

Podrobné informace naleznete v našich Zásadách dopravy.

7. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitel má při nákupu na dálku zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Vianeur navíc nabízí dobrovolnou možnost vrácení zboží do 30 dnů od převzetí za podmínek uvedených v Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.

U vrácení zboží bez vady nese spotřebitel zpravidla přímé náklady na zpětnou přepravu, pokud byl o této povinnosti řádně informován před uzavřením smlouvy a zákon nestanoví jinak.

Při oprávněné reklamaci vadného zboží nese prodávající náklady v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Refundace zpravidla zpracováváme do 7 pracovních dnů od splnění příslušných podmínek.

Při zákonném odstoupení od smlouvy dodržujeme zákonné lhůty a pravidla pro vrácení plateb.

Úplné podmínky najdete v Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.

8. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá kupní smlouvě a splňuje požadavky stanovené příslušnými právními předpisy.

Pokud se na zboží projeví vada, má spotřebitel právo uplatnit odpovídající nároky z vadného plnění.

Spotřebitel může zpravidla vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží, za zákonem stanovených podmínek.

V závislosti na charakteru vady a příslušných právních předpisech může požadovat:

Opravu výrobku
Výměnu výrobku
Přiměřené snížení kupní ceny
Odstoupení od kupní smlouvy

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím:

support@vianeur.com

Doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a případné fotografie.

Přijetí reklamace potvrdíme a budeme postupovat v souladu s příslušnými zákonnými povinnostmi.

Je-li použitelná zákonná 30denní lhůta pro vyřízení reklamace, budeme ji dodržovat, pokud není podle zákona sjednána delší lhůta nebo stanoveno jinak.

9. Zrušení objednávky

Pokud si přejete zrušit objednávku ještě před jejím odesláním, kontaktujte nás co nejdříve.

E-mail: support@vianeur.com

Pokud to stav objednávky umožňuje, pomůžeme vám se zrušením a případným vrácením platby.

Po odeslání zásilky zůstávají zachována příslušná zákonná práva spotřebitele.

10. Pravidla používání webových stránek

Při používání našich webových stránek je zakázáno:

Provádět podvodné objednávky
Neoprávněně přistupovat k systémům nebo účtům
Úmyslně narušovat fungování webu
Používat webové stránky k nezákonným účelům
Zneužívat platební nebo objednávkový systém

V případě podezření na podvodné nebo nezákonné jednání můžeme přijmout přiměřená opatření k ochraně webu a zákazníků.

Taková opatření neomezují práva, která zákazníkovi vznikla na základě platně uzavřené smlouvy.

11. Duševní vlastnictví

Obsah internetového obchodu, včetně jeho vlastních textů, grafických prvků a označení, může být chráněn právními předpisy týkajícími se duševního vlastnictví.

Práva k jednotlivým chráněným materiálům náležejí jejich oprávněným vlastníkům.

Bez příslušného oprávnění není dovoleno používat chráněný obsah způsobem, který porušuje práva jeho vlastníků.

Případné názvy, loga nebo označení třetích stran patří jejich oprávněným vlastníkům.

Pokud není výslovně a pravdivě uvedeno jinak, použití označení třetí strany nepředstavuje tvrzení o oficiálním partnerství, autorizovaném zastoupení ani jiném zvláštním vztahu s danou značkou.

12. Odpovědnost prodávajícího

Prodávající odpovídá za splnění závazků vyplývajících z kupní smlouvy a příslušných právních předpisů.

Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost prodávajícího v případech, kdy takové omezení právní předpisy nepřipouštějí.

Zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována.

13. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků zpracováváme v souladu s příslušnými právními předpisy a našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

Informace o zpracování údajů, používání souborů cookie, reklamních technologiích a právech zákazníků naleznete v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.

14. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

V případě nespokojenosti s našimi produkty nebo službami nás můžete kontaktovat prostřednictvím:

support@vianeur.com

Budeme se snažit problém vyřešit přiměřeně a v souladu s příslušnými právními předpisy.

Pokud se nepodaří spotřebitelský spor vyřešit přímo s prodávajícím, může se spotřebitel v případech spadajících do jeho působnosti obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Tímto subjektem může být:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

Oddělení mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR)

Webové stránky: https://www.adr.coi.cz

Další informace: https://www.coi.cz

Možnost využít mimosoudní řešení sporu se řídí příslušnými právními předpisy a pravidly daného subjektu.

Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud nebo jiný oprávněný orgán.

15. Rozhodné právo

Provozovatelem internetového obchodu je společnost registrovaná v Hongkongu.

Právní vztahy vyplývající z kupních smluv se řídí právem určeným podle příslušných právních předpisů a pravidel mezinárodního práva soukromého.

Pokud se na smlouvu vztahují kogentní ustanovení českého nebo evropského práva na ochranu spotřebitele, nejsou tato práva dotčena žádným smluvním ujednáním.

Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nesmí spotřebitele zbavit ochrany, kterou mu poskytují použitelná kogentní ustanovení právních předpisů.

16. Změny obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky můžeme průběžně aktualizovat v souvislosti se změnami právních předpisů nebo provozu internetového obchodu.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na https://vianeur.com.

Na již uzavřené kupní smlouvy se zásadně vztahují podmínky účinné a zpřístupněné v době uzavření smlouvy, pokud příslušné právní předpisy nebo platná dohoda nestanoví jinak.

Jednostrannou změnou podmínek nelze neoprávněně omezit již vzniklá práva spotřebitele.

17. Kontaktní informace