Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 15. října 2026

Vítejte na Vianeur.

Ochrana vašeho soukromí je pro nás důležitá. Tyto zásady vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme osobní údaje při návštěvě našeho internetového obchodu https://vianeur.com, při nákupu zboží nebo při komunikaci s naší zákaznickou podporou.

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s příslušnými právními předpisy, včetně obecného nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů (GDPR), pokud se na dané zpracování vztahuje.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů v souvislosti s provozem internetového obchodu Vianeur je:

HONG KONG NEXUS PULSE LIMITED

Obchodní registrační číslo (BRN): 80309753

Registrované sídlo:

RM 13, 7/F HSE OF CORONA, 50 HUNG TO ROAD, KWUN TONG, HONG KONG

Webové stránky: https://vianeur.com

Kontaktní e-mail: support@vianeur.com

Společnost určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů v rozsahu, v jakém vystupuje jako jejich správce.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle toho, jak používáte naše stránky a služby, můžeme zpracovávat následující kategorie údajů.

Identifikační a kontaktní údaje

  • Jméno a příjmení

  • E-mailová adresa

  • Doručovací adresa

  • Fakturační adresa

  • Další kontaktní údaje nezbytné pro doručení

Údaje o objednávkách

  • Číslo objednávky

  • Objednané produkty

  • Množství a cena zboží

  • Datum objednávky

  • Stav platby

  • Informace o doručení

  • Historie vrácení zboží a reklamací

Platební údaje

Platby zpracováváme prostřednictvím platebních služeb dostupných v pokladně našeho obchodu, včetně služeb poskytovaných prostřednictvím Shopify.

Příslušní poskytovatelé plateb mohou zpracovávat údaje nezbytné pro provedení platby a ověření transakce.

Úplná čísla platebních karet ani bezpečnostní kódy CVV běžně nezískáváme ani přímo neukládáme.

Technické a provozní údaje

Podle použitých funkcí, nastavení souborů cookie a příslušného právního základu můžeme zpracovávat:

  • IP adresu

  • Typ zařízení a prohlížeče

  • Datum a čas návštěvy

  • Navštívené stránky

  • Interakce s webem

  • Údaje o nákupním košíku

  • Identifikátory souborů cookie

  • Technické a bezpečnostní záznamy

Údaje ze zákaznické komunikace

Pokud nás kontaktujete, můžeme zpracovávat obsah vaší zprávy a údaje nezbytné pro vyřízení požadavku.

3. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro dané zpracování existuje odpovídající právní základ.

Vyřízení objednávky

Údaje používáme k potvrzení nákupu, zpracování platby, přípravě zásilky a doručení zboží.

Právním základem je zejména plnění smlouvy.

Zákaznický servis a reklamace

Údaje používáme k odpovídání na dotazy, vyřizování vrácení zboží, refundací a reklamací.

Právním základem může být plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem podle konkrétní situace.

Účetní a zákonné povinnosti

Některé údaje uchováváme za účelem plnění příslušných účetních, daňových a dalších zákonných povinností.

Bezpečnost webu

Nezbytné údaje můžeme zpracovávat za účelem ochrany webových stránek, prevence podvodů a zajištění bezpečnosti transakcí.

Analýza návštěvnosti

Analytické údaje nám mohou pomáhat vyhodnocovat používání webových stránek a zlepšovat zákaznickou zkušenost.

Pokud příslušné zpracování vyžaduje souhlas, probíhá až po jeho udělení.

Marketing a reklama

V rozsahu povoleném zákonem a na základě odpovídajícího právního základu můžeme zpracovávat údaje za účelem měření reklamních kampaní, vyhodnocování konverzí nebo personalizace reklamy.

Tam, kde je vyžadován souhlas, jej získáváme před zahájením příslušného zpracování.

Udělený souhlas lze kdykoli odvolat.

4. Soubory cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie.

Ty mohou sloužit k zajištění základních funkcí internetového obchodu, analýze návštěvnosti a měření účinnosti reklamních kampaní.

Nezbytné soubory cookie

Pomáhají zajišťovat základní funkce webu, například nákupní košík, dokončení objednávky, zabezpečení a správné fungování stránky.

Analytické soubory cookie

Mohou být používány ke zjišťování návštěvnosti a způsobu používání webových stránek.

Marketingové soubory cookie

Mohou pomáhat s měřením reklam, vyhodnocováním konverzí nebo zobrazováním relevantních reklam.

Pro jejich použití získáváme souhlas, pokud jej vyžadují příslušné právní předpisy.

Správa souhlasu

Pro správu souhlasu se soubory cookie používáme informační a souhlasový mechanismus na webových stránkách.

Uživatel musí mít možnost odmítnout nepovinné soubory cookie a změnit nebo odvolat svůj souhlas způsobem odpovídajícím platným právním předpisům.

Odmítnutí nepovinných souborů cookie nesmí bránit používání základních nákupních funkcí.

Pouhé zavření informačního okna nepovažujeme za automatický souhlas se všemi marketingovými soubory cookie.

5. Google a reklamní technologie

Za účelem propagace produktů, analýzy provozu a měření reklamních výsledků používáme nebo můžeme využívat následující služby podle jejich skutečné konfigurace:

  • Google Ads

  • Google Analytics

  • Google Shopping

  • Performance Max

  • Google Ads Conversion Tracking

  • Google Remarketing

  • AppLovin a související reklamní technologie

Tyto služby mohou zpracovávat informace o návštěvě webu a interakcích s reklamou v rozsahu odpovídajícím nastavení služeb, souhlasu uživatele a použitelnému právnímu základu.

Pokud je to vyžadováno zákonem, před použitím nepovinných analytických nebo reklamních technologií žádáme o odpovídající souhlas.

Další informace o ochraně osobních údajů společností Google:

https://policies.google.com/privacy

6. Shopify a další poskytovatelé služeb

Náš internetový obchod využívá platformu Shopify.

Pro provoz obchodu a poskytování služeb můžeme v nezbytném rozsahu předávat osobní údaje následujícím kategoriím příjemců:

  • Poskytovatelům e-commerce technologií

  • Poskytovatelům platebních služeb

  • Přepravním a logistickým společnostem

  • Poskytovatelům technické podpory a zabezpečení

  • Poskytovatelům zákaznických služeb

  • Poskytovatelům analytických a reklamních služeb

  • Příslušným orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon

Osobní údaje sdílíme pouze v rozsahu, který je nezbytný pro daný účel nebo dovolený příslušnými právními předpisy.

Osobní údaje neprodáváme jako samostatný obchodní produkt.

Případné využití osobních údajů reklamními partnery podléhá odpovídajícím právním základům a informačním povinnostem.

7. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Vianeur provozuje společnost registrovaná v Hongkongu a objednávky jsou odesílány z pevninské Číny.

Při vyřizování objednávek mohou být některé osobní údaje zpřístupněny oprávněným poskytovatelům služeb v Hongkongu, pevninské Číně nebo dalších zemích.

Může jít například o jméno příjemce, doručovací adresu a údaje potřebné pro přepravu zásilky.

Také někteří poskytovatelé technických, platebních nebo reklamních služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor.

Při předávání osobních údajů mimo EHP postupujeme podle použitelných pravidel GDPR a uplatňujeme odpovídající právní a bezpečnostní opatření, pokud jsou vyžadována.

Informace o příslušných příjemcích a použitelných zárukách můžete požadovat prostřednictvím:

support@vianeur.com

8. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění příslušného účelu nebo po dobu požadovanou právními předpisy.

Doba uchovávání se může lišit podle druhu údajů.

Například:

  • Údaje o objednávkách uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a příslušné účetní či daňové povinnosti.

  • Informace o reklamacích uchováváme po dobu potřebnou pro jejich vyřízení a ochranu zákonných práv.

  • Zákaznickou komunikaci uchováváme po dobu potřebnou pro vyřešení požadavku a případné související právní povinnosti.

  • Analytické a marketingové údaje zpracováváme podle příslušného právního základu, nastavení služeb a stanovených lhůt uchovávání.

Po uplynutí odpovídající doby údaje bezpečně odstraníme, anonymizujeme nebo s nimi naložíme jiným zákonným způsobem.

9. Vaše práva

Pokud se na zpracování vašich údajů vztahuje GDPR, máte za podmínek stanovených právními předpisy zejména tato práva:

  • Právo na přístup k osobním údajům

  • Právo na opravu nepřesných údajů

  • Právo na výmaz osobních údajů

  • Právo na omezení zpracování

  • Právo na přenositelnost údajů

  • Právo vznést námitku proti určitým způsobům zpracování

  • Právo odvolat udělený souhlas

  • Práva související s automatizovaným individuálním rozhodováním

  • Právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu

Své požadavky můžete zasílat na:

support@vianeur.com

Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit totožnost žadatele, pokud je to nezbytné k ochraně osobních údajů.

Na žádosti odpovídáme ve lhůtách stanovených příslušnými právními předpisy.

10. Bezpečnost osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zneužitím.

Při správě osobních údajů zohledňujeme povahu zpracovávaných informací a související bezpečnostní rizika.

Žádný způsob přenosu nebo ukládání dat však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.

V případě bezpečnostního incidentu budeme postupovat v souladu s příslušnými právními předpisy.

11. Ochrana údajů nezletilých

Náš internetový obchod je určen běžným spotřebitelům a není zaměřen na neoprávněné shromažďování osobních údajů nezletilých osob.

Pokud zjistíte, že byly osobní údaje nezletilé osoby zpracovány v rozporu s příslušnými právními předpisy, kontaktujte nás.

Situaci prověříme a přijmeme odpovídající opatření.

12. Odkazy na jiné webové stránky

Na našem webu se mohou nacházet odkazy na služby nebo webové stránky třetích stran.

Tyto stránky mohou mít vlastní zásady ochrany osobních údajů.

Doporučujeme se s nimi seznámit před poskytnutím osobních informací.

13. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme aktualizovat v souvislosti se změnami našich služeb, používaných technologií nebo příslušných právních předpisů.

Aktuální verze bude zveřejněna na našich webových stránkách.

Pokud změna vyžaduje získání nového souhlasu nebo splnění dalších zákonných povinností, budeme postupovat podle příslušných právních předpisů.

14. Kontakt

Pokud máte otázky týkající se ochrany osobních údajů, kontaktujte nás:

Provozovatel: HONG KONG NEXUS PULSE LIMITED

E-mail: support@vianeur.com

Web: https://vianeur.com

Registrované sídlo:

RM 13, 7/F HSE OF CORONA, 50 HUNG TO ROAD, KWUN TONG, HONG KONG

Váš požadavek prověříme a budeme jej řešit v souladu s příslušnými právními předpisy.